Dê a um cliente existente um link ou código único que um amigo pode usar para uma primeira compra ou inquérito. Recompense o referente após o novo cliente concluir o evento de qualificação. Isso é simples de explicar e funciona melhor quando o cliente existente já tem uma razão para recomendar o negócio.

O cliente existente recebe crédito de conta e o novo cliente recebe um benefício correspondente ou menor. O modelo é fácil de entender, mas o negócio deve verificar a margem, risco de conta duplicada, reembolsos e o momento da aprovação da recompensa.

Um desconto percentual pode atender ao varejo online, enquanto os pontos de crédito ou fidelidade da loja podem incentivar outra visita. A melhor escolha depende se o negócio quer uma conversão imediata, uma compra repetida ou um relacionamento mais longo com o cliente.

Um complemento útil pode ser mais convincente do que um grande desconto de preço. Um café pode oferecer um item gratuito, um negócio de software pode oferecer um período de atualização e um negócio de serviços pode oferecer um recurso de marcação complementar. Amarre a recompensa a um resultado verificado.

Os funcionários podem receber links para perguntas locais ou vendas. Criadores podem receber links individuais para posts online e versões QR para eventos. Os parceiros podem receber códigos que identifiquem seu público ou conta. Mantenha regras, janelas de qualificação e termos de pagamento claros para cada grupo.

Escolha o modelo que corresponde à forma como os clientes compram, o valor de um novo cliente, o canal de partilha e a quantidade de complexidade operacional que a equipa pode suportar. Acompanhe a atividade e os resultados separadamente, em seguida, mantenha a recompensa que produz valor profissional qualificado.

Como crio um programa de referência para o meu negócio?

Escolha um resultado qualificado, atribua links ou códigos únicos, defina uma recompensa sustentável, facilite o compartilhamento e rastreie a jornada antes de aprovar a recompensa.

O que faz um bom programa de referência?

É claro, fácil de compartilhar, financeiramente sustentável e medido em relação a um resultado que importa para o negócio.

Quais são os exemplos de recompensas de referência?

Exemplos comuns incluem descontos, crédito de conta, pontos de fidelização, produtos gratuitos, upgrades, complementos de serviço e recompensas de dois lados.

Como posso promover um programa de referência?

Promova-o após momentos positivos do cliente através de email, WhatsApp, recibos, áreas de conta, embalagem, materiais na loja e outros pontos de contato relevantes.

Como eu paro a fraude de referência?

Use regras claras de novo cliente, aprovação de atraso, verificar duplicatas e auto-referências e recompensas reversas para transações canceladas ou reembolsadas.