As métricas de referência descrevem participação, atividade de referência, progressão através do funil e valor de negócio. Um relatório útil distingue a fonte do resultado de modo que um número elevado de cliques não esconde um número baixo de clientes qualificados.

Acompanhe referenciadores elegíveis, referenciadores ativados, links compartilhados, usos de código, varreduras QR, cliques e visitantes únicos referidos. A taxa de participação pode mostrar se o programa está sendo usado, enquanto o volume de atividade mostra quanto compartilhamento está acontecendo.

Meça leads, referências qualificadas, compras, assinaturas, reservas ou outro resultado acordado. A taxa de conversão de referência depende do denominador, portanto, indicar se são resultados divididos por visitas, leads, clientes referidos ou referenciadores ativos.

Onde o sistema a jusante o apoia, meça receita de referência, valor do cliente, custo de recompensa e custo por cliente referido. Não comunicar as receitas como receitas de referência, a menos que a regra de atribuição e a janela de qualificação sejam definidas.

Compare referências por resultados qualificados, taxa de conversão e valor, não só por contagem de cliques. Segmento por cliente, empregado, parceiro, criador, filial e campanha quando esses grupos têm objetivos diferentes ou regras de recompensa.

Use janelas de tempo consistentes, definições de recompensa, experiências de destino e regras de atribuição. Grave a campanha, fonte e colocação para que você possa entender se uma diferença veio do referenter, mensagem, oferta ou canal.

A SGNL pode ajudar a organizar ativos de referência e comparar a atividade de ligação rastreada ou QR por fonte e campanha. A compra final, receita ou atribuição de CRM depende do evento ou integração a jusante que registra esse resultado.

Como você mede um programa de referência?

Meça participação, compartilhamento, visitas, leads, resultados qualificados, clientes, valor e custo de recompensa, e depois compare-os usando um funil claramente definido.

O que é uma boa taxa de conversão de referência?

Não há taxa universal. Compare com campanhas semelhantes e defina o denominador, regra de qualificação, audiência e janela de tempo.

Como é calculada a taxa de referência?

Divida o resultado de referência definido pela base escolhida, como visitantes referidos, leads ou referenciadores ativos, e explique qual base você usou.

O que é receita de encaminhamento?

É receita atribuída aos encaminhamentos segundo as regras de atribuição do programa. O relatório deve indicar o evento qualificado, janela e exclusões.

Que métricas de referência devo rastrear?

Comece com a participação de referenciadores, cliques ou usos de código, visitantes únicos referidos, conversões qualificadas, receita ou valor, custo de recompensa e fontes de alto desempenho.