Los clientes pueden proporcionar confianza en que una promoción fría no lo hace. Eso no significa que cada cliente se refiera o que cada remisión se convierta. El programa debe hacer una recomendación genuina fácil al tiempo que da a la empresa una manera clara de separar la participación de resultados calificados.

Recompensar la acción que crea valor real: una compra completa, cita reservada, suscripción pagada o plomo verificado. Evite pagar por los clics crudos cuando los clics son fáciles de generar y no representan el resultado que las necesidades del negocio.

Un incentivo unilateral recompensa al cliente existente. Un incentivo de dos caras da algo tanto al árbitro como al nuevo cliente. Elija basado en el margen, las expectativas de los clientes y la cantidad de fricción que la oferta elimina. Un descuento grande no siempre es mejor que un crédito simple o una actualización útil.

Cree un enlace estable o código por cliente o grupo de clientes. Haga que el mensaje compartido sea fácil de copiar y explicar lo que sucede después de que el destinatario lo use. Mantenga la página de aterrizaje compatible con la promesa hecha en el mensaje del cliente.

Pregunte después de una experiencia positiva, entrega exitosa, servicio completado o resultado útil del producto. Haga que el intercambio de referencia esté disponible en correo electrónico, WhatsApp, recibos, áreas de cuenta y otros lugares donde el cliente ya tiene una razón para comunicarse.

Use reglas de elegibilidad, ventanas de calificación y status de recompensa. Revise auto-referencias, duplicados y patrones sospechosos. Compare la participación de los clientes, las referencias calificadas, la tasa de conversión y el valor en lugar de los clientes de clasificación por clics solo.

¿Cómo puedo crear un programa de remisión al cliente?

Definir el resultado calificador, establecer una recompensa sostenible, crear un enlace único o código por cliente, explicar las reglas y seguir el viaje antes de emitir recompensas.

¿Qué hace un buen programa de remisión de clientes?

Es fácil para los clientes comprender y compartir, tiene una recompensa que se ajusta a la economía y mide el resultado que importa al negocio.

¿Cuáles son los ejemplos de recompensas de remisión?

Ejemplos incluyen el crédito de cuenta, un descuento, un producto gratuito o una actualización, un complemento de servicio, puntos de fidelidad o una recompensa para el árbitro y el nuevo cliente.

¿Cómo detengo el fraude de remisión de clientes?

Definir reglas de nuevo cliente, comprobar cuentas duplicadas, retrasar la aprobación hasta que las calificaciones y revertir recompensas cuando se cancelan o reembolsan pedidos.