O código remove a pequena mas importante barreira de digitar ou salvar um número de telefone. Ele pode transformar um folheto, pacote, menu ou assinar em um touchpoint interativo, mas o valor vem da conversa que se segue.

“Contate-nos” é vago. Defina se o cliente deve solicitar uma cotação, perguntar sobre um produto, marcar uma consulta, obter suporte, fazer um pedido ou continuar uma conversa de evento. O objetivo determina a chamada à ação e o texto pré-preenchido.

Use um quando os clientes já preferem o WhatsApp, quando eles estão olhando para algo offline, quando uma conversa é mais útil do que uma página web, e quando a colocação dá ao chat contexto significativo.

Não adicione um passo de bate-papo quando o cliente só precisa de informações, quando ligar ou um formulário é mais fácil, quando não há razão para digitalizar, ou quando um código genérico tenta servir a todos os objetivos.

Use um número de telefone para chamadas urgentes, WhatsApp para conversas úteis de baixa urgência, um site quando o cliente precisa principalmente de informações e um formulário quando o negócio requer campos estruturados.

Adicione o número WhatsApp internacional completo, decida se uma mensagem pré-cheia adicionaria contexto, geraria o QR e testaria toda a jornada em mais de um telefone antes de imprimi-lo ou compartilhá-lo.

Defina sucesso antes da distribuição, dê colocações importantes códigos separados, inspecione o material e CTA em vez de culpar o QR sozinho, e compare touchpoints para apoiar uma decisão de negócios em vez de coletar totais vaidade.

Um QR pertence dentro de uma jornada do cliente e processo operacional. Decida quem responde, com que rapidez, qual o contexto que a equipe recebe e o que o negócio vai mudar quando uma colocação funciona de forma diferente da outra.