Um scan diz-lhe que uma pessoa usou o código e alcançou o próximo passo. É útil para avaliar visibilidade, colocação e interesse inicial. Não revela por si só se o visitante entendeu a oferta, engajou-se com a página ou completou a ação pretendida.

Uma conversão é a ação que importa para a campanha, como um inquérito, reserva, download, compra ou formulário preenchido. Defina de uma forma que o sistema de medição possa observar. Se a ação final acontecer offline, escolha um proxy transparente e defina seus limites.

Escaneamentos baixos e alto engajamento a jusante sugerem um problema de distribuição. Escaneamentos altos e baixo engajamento sugerem um problema de mensagem, destino ou técnico. Alto engajamento e baixa conversão sugerem atrito, qualificação fraca ou uma oferta que não corresponde ao público.

Algumas viagens precisam de mais de dois pontos. Acompanhe ações como abrir um menu, iniciar um chat, visualizar um produto, clicar em um destino de revisão ou iniciar um formulário. Um funil com etapas intermediárias claras ajuda as equipes a identificar onde melhorar sem exagerar o que os dados provam.

Use a conversão ou o resultado do negócio como o KPI primário, o engajamento qualificado como um KPI de suporte e varreduras como um diagnóstico de ponto de entrada. Isso mantém o relatório conectado à razão pela qual o código QR existe.

Devem as varreduras ou conversões ser o KPI primário?

Conversões geralmente devem ser primárias quando são observáveis e relevantes para o objetivo. As varreduras permanecem importantes para o diagnóstico da distribuição e do desempenho do ponto de entrada.

O que conta como uma conversão QR?

Depende da campanha. Defina a ação com antecedência, como uma reserva, inquérito, download ou formulário preenchido.

Uma campanha pode ter bons exames, mas resultados ruins?

Sim. Uma alta contagem de varredura pode coexistir com uma experiência pós-scan lenta, confusa ou descombinada.