Le metriche di riferimento descrivono la partecipazione, l'attività di riferimento, la progressione attraverso l'imbuto e il valore aziendale. Un rapporto utile distingue la fonte dal risultato in modo che un elevato numero di clic non nasconda un basso numero di clienti qualificati.

Traccia i referrers idonei, i referrers attivati, i link condivisi, gli usi del codice, le scansioni di QR, i clic e i visitatori di riferimento unici. Il tasso di partecipazione può mostrare se il programma viene utilizzato, mentre il volume di attività mostra quanto sta accadendo la condivisione.

Misurare i lead, i referral qualificati, gli acquisti, gli abbonamenti, le prenotazioni o un altro risultato concordato. Il tasso di conversione referral dipende dal denominatore, quindi dichiara se si tratta di risultati divisi da visite, guide, clienti di riferimento o referrers attivi.

Se il sistema a valle lo supporta, misurare le entrate di riferimento, il valore del cliente, il costo di ricompensa e il costo per cliente indicato. Non riferire i ricavi come ricavi di riferimento a meno che la regola di attribuzione e la finestra di qualificazione siano definite.

Confronta i referrers con risultati qualificati, tasso di conversione e valore, non solo con il conteggio click. Segmento da parte del cliente, dipendente, partner, creatore, ramo e campagna quando questi gruppi hanno obiettivi diversi o regole di ricompensa.

Utilizzare finestre di tempo coerenti, definizioni di ricompensa, esperienze di destinazione e regole di attribuzione. Registrare la campagna, la fonte e il posizionamento in modo da poter capire se una differenza proviene dal referrer, messaggio, offerta o canale.

SGNL può aiutare a organizzare attività di riferimento e a confrontare link tracciati o attività QR con fonte e campagna. L'attribuzione finale di acquisto, di fatturato o di CRM dipende dall'evento a valle o dall'integrazione che registra tale risultato.

Come si misura un programma di riferimento?

Misurare la partecipazione, la condivisione, le visite, i lead, i risultati qualificati, i clienti, il costo del valore e della ricompensa, quindi confrontarli utilizzando un imbuto chiaramente definito.

Che cosa è un buon tasso di conversione del riferimento?

Non esiste un tasso universale. Confrontare contro simili campagne e dichiarare il denominatore, la regola di qualificazione, il pubblico e la finestra del tempo.

Come viene calcolato il tasso di riferimento?

Dividere l'esito di riferimento definito dalla base scelta, come i visitatori di riferimento, i lead o i referrers attivi, e spiegare quale base hai usato.

Che cos'è il fatturato di riferimento?

Si tratta di entrate assegnate ai referrals secondo le regole di attribuzione del programma. Il rapporto dovrebbe indicare l'evento di qualificazione, la finestra e le esclusioni.

Quali metriche di riferimento dovrei tracciare?

Iniziare con la partecipazione del referrer, clic o usi di codice, visitatori di riferimento unici, conversioni qualificate, reddito o valore, costi di ricompensa e fonti di alto rendimento.