Una persona puede escuchar una recomendación en conversación, buscar el negocio más tarde y llegar sin una señal de remisión directa. Privacidad de dispositivos, viajes de dispositivos cruzados y ventas sin conexión también crean lagunas. Un sistema útil reconoce esos límites en lugar de afirmar que cada cliente puede ser rastreado perfectamente.

Dar a cada cliente, empleado, creador o socio un vínculo distinto cuando comparten a través de WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o comunidades en línea. Grabar la visita de origen y conectarla a la siguiente acción observable.

Se puede hablar un código, imprimir en una tarjeta o ingresar al checkout. Un código QR puede hacer que una referencia física sea más fácil de abrir preservando la identidad de la fuente, la colocación o el evento. Use un activo separado cuando la fuente física importe a la decisión.

La primera interacción mensurable no es necesariamente el resultado del negocio. Report shares or opens, referred visitors, leads, qualified customers, purchases and reward status as separate stages. Utilice un proceso transparente de transferencia asistida para las ventas que suceden después de una conversación o búsqueda directa.

Recompensa el resultado que el negocio puede verificar, no sólo la actividad que es fácil de inflar. Compare la tasa de conversión, el valor del cliente y el comportamiento repetido junto con el volumen de referencia. Un grupo más pequeño de defensores confiables puede ser más valioso que un gran grupo de accionistas de baja calidad.

Un café puede dar a los regulares un enlace o código para una oferta de primera vista. Un negocio de servicio puede colocar un QR de remisión en un mensaje de seguimiento o recepción. Una tienda local puede utilizar identificadores de personal o rama. Cada ejemplo funciona porque el formato de referencia coincide con el momento de recomendación.

¿Cómo rastreas las referencias de palabra de boca?

Dar a los promotores importantes enlaces únicos, códigos o activos QR y conectar su uso a visitas observables, leads, compras u otros eventos calificados.

¿Puede Google Analytics rastrear la palabra de boca?

Puede medir las visitas de sitios web etiquetadas cuando la persona mencionada hace clic en un enlace, pero no puede capturar cada conversación offline o probar la venta final por sí misma.

¿Puedo rastrear a quién se refirió a un cliente?

Usted puede identificar el remitente cuando el cliente utiliza un enlace o código único, o reporta voluntariamente al remitente. La palabra anónimo de boca permanece sólo parcialmente observable.

¿Qué es la tasa de conversión de referencia?

Es un resultado de calificación definido dividido por la base de referencia elegida. Utilice visitas, guías o clientes referidos como el denominador sólo cuando esa definición se indica.

¿Cómo mide el marketing de palabra de boca?

Combine interacciones de referencia rastreadas con un proceso transparente de referencia asistida y compare volumen, calidad, conversión y valor del cliente.